联系我们

遇到工作台、订单或账户问题?请通过邮件联系我们,并附上以下信息,方便我们定位问题。

支持邮箱

support@sky-001.app

支持中文或英文来信。点击邮箱会打开你的邮件应用,也可以复制地址到常用邮箱发送。

我们可以协助处理

账户与访问
登录异常、账户访问,以及已保存项目的相关问题。
付款与积分
支付被拒、订单待支付、积分未到账及退款咨询。订单显示待支付本身不代表已经扣款。
工作台与导出
模型生成、编辑或文件下载异常。请说明预期结果和实际发生的情况。
建议与隐私
功能建议、指南勘误、合作咨询,以及个人数据相关问题。

来信时请提供

  • 你的 SKY-001 账户邮箱,以及问题的简要说明。
  • 付款问题:如有订单号请一并提供,并注明金额、币种、大致付款时间和所在时区。
  • 技术问题:相关页面、复现步骤、浏览器与设备,以及已遮盖敏感信息的截图。如有项目或任务编号,请一并提供。

请勿通过邮件发送敏感信息

不要发送密码、验证码、API 密钥、完整银行卡号或安全码。请勿直接附上机密设计文件或私有下载链接;先提供脱敏截图和相关编号即可。